Online platforma, ktorá zbiera a analyzuje spätnú väzbu
- jednoduché nastavenie
- bezstarostná prevádzka
- prehľadné reporty
- online zdieľanie
- riešenie požiadaviek
Spoznávajte svet očami Vašich zákazníkov.
Poznajte ich priania a predávajte viac.
feedTRACK zabezpečuje automatizované získavanie spätnej väzby od Vašich zákazníkov v reálnom čase a v prehľadnej forme.
Odovzdali ste zákazníkovi ponuku a nemáte od neho spätnú väzbu? Zaujíma Vás, aké ďalšie služby a ponuky zvažuje?
Pýtajte sa na silné a slabé stránky Vašej značky a získajte tým náskok pred konkurenciou.
Z prehľadných reportov ihneď zistíte, kto je majstrom v starostlivosti o zákazníka a kto potrebuje povzbudiť alebo preškoliť.
Vizuálne atraktívne a prehľadné riešenie
Naše dlhoročné skúsenosti s prácou so zákazníkmi sme pretavili do jedinečného nástroja na báze špičkových technológií.
Zabezpečíme rýchle nastavenie a postaráme sa o bezproblémový zber a spracovanie spätnej väzby.
Neustále zdokonaľujeme spôsoby, ako zákazníkov osloviť. Vďaka tomu máme vysokú návratnosť.
feedTRACK ponúka množstvo praktických nástrojov na spracovanie podnetov od zákazníkov. Tým môžete zákaznícku skúsenosť ihneď riadiť a zlepšovať.
Systém feedTRACK je moderné, otvorené a zároveň flexibilné riešenie, ktoré je možné jednoducho prispôsobiť Vašim potrebám.
Projektový tím s dlhoročnými skúsenosťami zabezpečí, že feedTRACK splní očakávania v oblasti náročných požiadaviek modernej doby.
Celé prostredie feedTRACKu je možné nastaviť do viacerých jazykov, v súlade s Vašimi firemnými štandardami.
Pomôžeme Vám lepšie porozumieť potrebám Vašich zákazníkov a zamestnancov.
Odporučili by Vás Vaši zákazníci svojim priateľom a známym?
Predáva Váš personál s nadšením?
Poznajte svojich zákazníkov od A po Z
Online či offline, na každom touchpointe zmeriame spokojnosť zákazníkov.
Priblížime Vám potreby, priania a očakávania Vašich zákazníkov.
Zameriame sa na jednotlivé úseky celého nákupného procesu, zanalyzujeme cestu Vašich zákazníkov. Zvýšime customer lifetime value.
Zmapujeme Vaše procesy z pohľadu zákazníka a identifikujeme kľúčové body k optimalizácii.
Pomocou niekoľkých výskumných metód Vám pomôžeme počúvať a reagovať na zákazníka systematicky.
Máte otázku alebo by ste s nami radi realizovali projekt? Radi Vám pomôžeme.
Nikola Salajová
CX & project manager
Ružová dolina 6
821 08 Bratislava