Čo si nezmeriate, to nemôžete zlepšiť.
Použitie našich marketingových technológií Vám ušetrí peniaze.
unikátna platforma na spracovanie a prezentáciu výstupov z Mystery projektov
mobilná aplikácia pre efektívny zber dát
efektívne audity cez mobilnú aplikáciu
komplexný denný monitoring trhu
inteligentné riadenie zákazníckej skúsenosti
direct marketingová komunikácia
Kvalitné výstupy odovzdané efektívnou formou, dlhoročné skúsenosti a odporúčania následných krokov k zlepšeniu.
Majte neustály prehľad o tom, aká je aktuálna skúsenosť s Vašimi produktami a službami. Zistite, aké sú Vaše silné stránky a čo môžete zlepšiť.
Povieme Vám slabé a silné stránky Vašich predajcov počas komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom osobnej, telefonickej alebo e‑mailovej komunikácie. Oslovte zákazníkov včas a nenechajte ich odísť.
Pomôžeme Vám zefektívniť procesy pri zachovaní a následne aj zvýšení zákazníckej spokojnosti.
Vďaka realizácii auditov a zberu zákazníckej spokojnosti dokážeme skĺbiť potrebné plnenie štandardov so spokojnosťou a lojalitou zákazníkov.
Analyzujeme zákaznícku cestu od prvého oslovenia zákazníka až po samotnú kúpu tovaru alebo služby, jej doručenie a inštaláciu. Pomôžeme Vám zefektívniť procesy a zvýšiť zákaznícku spokojnosť.
Zaistíme Vám informácie o trhu, konkurencii alebo cieľovej skupine. Zmeriame odhad dopytu po produktoch, popíšeme motivátory a bariéry, odporučíme vhodnú komunikáciu a distribúciu.
„Chceme sa Vám poďakovať sa skvelú spoluprácu počas jednotlivých kôl Mystery Shoppingu v roku 2020. Spolupráca bola na profesionálnej úrovni a aj vyhodnotenie zrealizovaných MS bolo priehľadné. V realizácii plánujeme pokračovať aj naďalej.“
„Vedení společnosti MAKRO Cash and Carry ČR se rozhodlo spolupracovat s firmou Market Vision před rokem, a to v rámci projektu Mystery Shopping, pro který jsme zvolili interní název Špionský nákup. Abychom se dobrali kýžených výsledků jsme společně cca 3 měsíce ladili dotazníky a pilovali informace přístupné v aplikaci, kterou pro výsledky a výstupy používáme. My jsme věděli, co chceme a Market Vision šil řešení na míru. A pak jsme to spustili na ostro.
Máte otázku alebo by ste s nami radi realizovali projekt? Radi Vám pomôžeme.
Kvetoslava Spišiaková
project manager
Ružová dolina 6
821 08 Bratislava
