Čo si nezmeriate, to nemôžete zlepšiť.
Použitie našich marketingových technológií Vám ušetrí peniaze.
unikátna platforma na spracovanie a prezentáciu výstupov z Mystery projektov
mobilná aplikácia pre efektívny zber dát
efektívne audity cez mobilnú aplikáciu
inteligentné riadenie zákazníckej skúsenosti
Kvalitné výstupy odovzdané efektívnou formou, dlhoročné skúsenosti a odporúčania následných krokov k zlepšeniu.
Majte neustály prehľad o tom, aká je aktuálna skúsenosť s Vašimi produktami a službami. Zistite, aké sú Vaše silné stránky a čo môžete zlepšiť.
Poskytneme Vám prehľad, ako fungujú Vaše a konkurenčné procesy pri obsluhe zákazníkov cez webové stránky – tzv. „lead management“.
Analyzujeme zákaznícku cestu od prvého oslovenia zákazníka až po samotnú kúpu tovaru alebo služby, jej doručenie a inštaláciu. Pomôžeme Vám zefektívniť procesy a zvýšiť zákaznícku spokojnosť.
Zbierajte podnety pre lepšiu starostlivosť a ukážte tak Vašim partnerom, že na nich záleží.
Povieme Vám slabé a silné stránky Vašich predajcov počas komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom osobnej, telefonickej alebo e‑mailovej komunikácie. Oslovte klientov včas a nenechajte ich odísť.
Poskytneme Vám cenové analýzy a informácie o aktuálnych reálnych cenách a zľavách na trhu.
Získajte viac informácií o samotnom priebehu merania, zákazníckom zážitku a dojmoch Mystery Shoppera z návštevy.
Zaistíme Vám informácie o trhu, konkurencii alebo cieľovej skupine. Zmeriame odhad dopytu po produktoch, popíšeme motivátory a bariéry, odporučíme vhodnú komunikáciu a distribúciu.
„Spoluprácu so spoločnosťou MARKET VISION SLOVAKIA sme zaviedli prioritne kvôli zvýšeniu úrovne Mystery Shoppingov, ktoré sme si až dovtedy zabezpečovali vo vlastnej réžii. Toto rozhodnutie sa ukázalo ako správny krok. Vaša spoločnosť predčila všetky naše očakávania. Výrazne ste nám pomohli nastaviť si zrkadlo, otvoriť oči a zakomponovať zlepšenie obsluhy zákazníka do nášho zákazníckeho servisu.
Máte otázku alebo by ste s nami radi realizovali projekt? Radi Vám pomôžeme.
