V dňoch 13-14. júna 2016 sa konala v Prahe konferencia Customer Experience 2016, počas ktorej najlepšie české a svetové firmy zdieľali informácie o spôsobe budovania zákazníckej skúsenosti. My sme, samozrejme, boli aktívne pri tom.
Zúčastnili sme sa hodnotných workshopov, diskutovali sme na tému mapovania zákazníckych ciest, merania lojality, vytvárania služieb a produktov s ohľadom na potreby zákazníka a vplyvu spomínaných aktivít na profitabilitu spoločnosti.
Za účasti 13 medzinárodných prednášajúcich sme si opäť overili, že budovať vzťahy so zákazníkmi sa naozaj oplatí a že ideme správnou cestou pri vývoji našich produktov v oblasti CX, ako napr. feedTRACK.
