Aj v tomto roku sme boli účastníkmi pravidelnej MSPA Europe/Africa konferencie, ktorá prebiehala pod kľúčovým heslom „Discuss, Define, Deliver“. Súčasťou konferencie boli mnohé prezentácie, interaktívne prípadové štúdie a odborné diskusie. Obsahový rámec neslúžil len na zdieľanie skúseností, ale napomáhal predovšetkým jasnejšej definícii budúceho vývoja oblastí mystery shopping-u a CX v nastávajúcich mesiacoch a rokoch, i s ohľadom na artificial intelligence (AI) a machine learning. Počas konferencie boli identifikované kľúčové rastové príležitosti novej postcovidovej éry.
Celodennej konferencie sa vo virtuálnom prostredí zúčastnilo viac ako 100, spoločnosť MARKET VISION, opäť ako jediná na českom trhu, prevzala i tento rok prestížne ocenenie Elite Membership Status. Záverom dúfame, že budúci rok sa už konferencia bude konať v bulharskej Varne a my sa tak opäť budeme môcť stretnúť zo všetkými účastníkmi tvárou v tvár.
Tohtoročnej konferencie sa za spoločnosť MARKET VISION zúčastnili:
Václav Šojdel (country manager CZ)
Peter Varga (country manager SK)
Martina Färberová (account director)
Veronika Patáková (CX & quality manager)
Gabriela Dostálová (account manager)
