Poprvé v téměř dvacetileté historii MSPA Europe/Africa se jedna z akcí organizovaná touto profesní asociací konala na území České republiky.
Jednalo se o vzdělávací akci s názvem "Workshop Week 2018", která se konala ve dnech 27.-29.11.2018 v NH Hotels v Praze na Smíchově.
Akce měla za cíl u profesionálů z oblasti Mystery Shoppingu a Customer Experience dále prohloubit jejich znalosti a dovednosti a samozřejmě také umožnit prostor pro sdílení zkušeností. Jednalo se o doposud největší akci tohoto druhu, kdy se účastnilo více než 35 osob.
Z naší společnosti se účastnila početná skupinka kolegů z české i slovenské pobočky. Všem děkujeme za účast a za vzornou a zejména aktivní prezentaci naší společnosti na mezinárodním poli.
Erik Adamčiak, account manager z Market Vision Slovakia říká: "Témy MSPA workshopu boli venované mnohým aspektom činnosti mystery shopping agentúry a prezentované poznatky sú pre nás podnetným zdrojom inšpirácie do ďalšej práce. Sme radi, že naše vlastné skúsenosti, o ktoré sme sa radi podelili na tematických diskusiách, tiež pomôžu celkovému napredovaniu a rozvoju mystery shoppingu v praxi."
Martina Färberová, account & operations director akci shrnuje: "Connect, learn and share“, tak zněl podtitul letošního workshop. Dle mého názoru se organizátorům výborně podařilo tyto aspekty naplnit. Pro mě to byla příležitost potkat se s novými lidmi, seznámit se se zajímavými nápady a sdílet best practices v rámci řízení projektů."
Gabriela Dostálová, project executive pokračuje: "MSPA Workshop Week pořádaný v Praze mě přesvědčil hlavně o tom, že agentura Market Vision je ve světovém měřítku v mnohých směrech napřed a následuje globální trendy v oblasti mystery shoppingu. Témata workshopu zasahovala do významných oblastí MS, od legislativy, přes business až k samotným procesům, a podnítila tak přínosnou diskuzi přítomných zástupců členů MSPA."
Veronika Patáková, quality manager doplňuje: "MSPA workshop week pro mě znamenal zcela novou zkušenost. Byla jsem nadšená z otevřenosti diskuze všech přítomných účastníků a sdílení důležitých poznatků. Kromě porovnávání osvědčených postupů dala však rozmanitost zastoupených agentur zároveň vzniknout i zcela novým nápadům."
Komentáře uzavírá Jan Šperga, project leader senior: "Letošní workshop MSPA byl především o sdílení know-how a zkušeností napříč celým světem. Sdílení best practices pomohlo otevřít nové obzory jak na lokálním, tak světovém trhu. Vysoká účast z celého světa zajistila rozmanitost názorů a možnost porovnat trendy a novinky z různých trhů."
Akce se mimořádně vydařila a již nyní se těšíme na výročné konferenci, která se bude konat v příštím roce na jaře v chorvatském Splitu.
